Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Scalpers
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar para pedidos en la península es de 2 a 4 días laborables. Durante periodos de rebajas o promociones especiales, este plazo puede verse incrementado ligeramente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestras tiendas físicas de forma gratuita o solicitando una recogida a domicilio en nuestra web.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible como Klarna.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas específicas para esa prenda. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para un ajuste más cómodo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación comienza rápidamente. Por ello, solo dispones de un margen de 15 minutos para solicitar la cancelación a través de nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde está mi pedido?
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real a través de la web del transportista.